FAQ

En intégrant ces habitudes à votre routine quotidienne, vous pouvez conserver des lèvres lisses, souples et hydratées et prévenir les problèmes courants comme la sécheresse et les gerçures.

Pouvez-vous m'aider à trouver une couleur de lèvres qui correspond à une tenue ou une occasion spécifique ?

Frankie Blair ne fournit pas ce type de service actuellement.

Quels ingrédients retrouve-t-on couramment dans vos produits pour les lèvres ?

Les ingrédients du produit sont répertoriés dans la description de chaque produit.

Comment nettoyer et conserver correctement mes produits de maquillage pour les lèvres ?

Bien nettoyer et ranger vos produits de maquillage pour les lèvres est essentiel pour garantir leur longévité et maintenir la santé de vos lèvres. Voici quelques lignes directrices :

Bien nettoyer et ranger vos produits de maquillage pour les lèvres est essentiel pour garantir leur longévité et maintenir la santé de vos lèvres. Voici quelques lignes directrices :

💋 Nettoyez vos pinceaux à lèvres et applicateurs : nettoyez régulièrement vos pinceaux à lèvres et applicateurs avec un nettoyant doux pour pinceaux ou un savon doux. Cela empêche l'accumulation de bactéries et garantit une application en douceur.

💋 Vérifiez les dates d'expiration : Gardez un œil sur les dates d'expiration de vos produits pour les lèvres. L'utilisation de produits périmés peut entraîner des irritations ou des infections. Le Frankie Blair Matte Lip Stain a une date de péremption de 12 mois à compter de son ouverture.

💋 Évitez de partager des produits pour les lèvres : le partage de produits pour les lèvres peut transférer des bactéries et augmenter le risque d'infections. Il est préférable d'éviter de partager des rouges à lèvres, des brillants à lèvres ou tout autre produit entrant en contact direct avec les lèvres.

💋 Conserver dans un endroit frais et sec : les produits pour les lèvres sont sensibles à la température et à l'humidité. Conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Une chaleur extrême peut faire fondre les rouges à lèvres, tandis que l'humidité peut favoriser la croissance de moisissures.

💋 Gardez les couvercles en sécurité : assurez-vous que les couvercles de vos produits pour les lèvres sont bien fixés lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Cela permet d'éviter que les produits ne se dessèchent et de conserver leur texture.

💋 Utilisez un taille-crayon à lèvres : Si vous utilisez un crayon à lèvres, assurez-vous que votre taille-crayon est propre. Tailler régulièrement le crayon aide à maintenir l’hygiène en éliminant tout contaminant de surface.

💋 Désinfectez si nécessaire : Si vous avez été malade ou si vous remarquez des changements dans la couleur ou l'odeur de vos produits pour les lèvres, pensez à les désinfecter. Cela peut être fait en essuyant doucement la surface avec un chiffon imbibé d'alcool à friction.

Quelle est votre politique de retour/échange ?

Politique de retour/échange pour Frankie Blair

Chez Frankie Blair, nous nous efforçons de vous fournir des produits de beauté de haute qualité qui répondent ou dépassent vos attentes. Nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir lors de votre achat. Cette politique de retour/échange décrit les procédures de retour ou d'échange de produits défectueux, endommagés ou non conformes à la description.

💋 Admissibilité aux retours/échanges :

• Nous acceptons les retours ou les échanges de produits défectueux, endommagés ou non conformes à la description.
• Si vous changez d'avis après que les produits vous ont été expédiés ou que vous les avez reçus et que vous choisissez d'annuler votre commande comme décrit ci-dessus, vous devez nous retourner les produits à vos frais.
• Tous les retours ou échanges doivent être demandés dans les 14 jours à compter de la date de livraison.

• Les produits de changement d'avis qui ont été utilisés, ouverts ou qui ne sont pas dans leur état d'origine ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
• Les envois retournés à notre entrepôt en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou d'une tentative de livraison sans réponse ne seront pas remboursés.

• Contactez notre équipe du service client à hello.frankieblair@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour lancer le processus de retour/échange.
• Fournissez les détails de la commande, y compris votre numéro de commande, et une description claire du problème avec le produit. Des photos des défauts/dommages sont requises.
• Si vous avez droit à un remboursement en raison de produits défectueux, endommagés ou non conformes à leur description, vous avez droit au remboursement du prix que vous avez payé pour les produits et de tous les frais de livraison standard que vous avez payés pour ceux-ci (ce qui exclut le coût de toute expédition accélérée). ou livraison spéciale que vous avez éventuellement optée). Vous recevrez également un remboursement pour tous les frais d'expédition raisonnables que vous pourriez encourir en nous renvoyant les produits défectueux (mais vous devrez peut-être fournir une preuve de ces frais).
• Les produits défectueux, endommagés ou non conformes à la description doivent être retournés à :

• Si vous avez droit à un remboursement en raison d'un changement d'avis, vous avez droit au remboursement du prix que vous avez payé pour les produits. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
• Les produits de changement d’avis doivent être retournés à :

• Vous serez responsable du coût total du ou des produits s'ils sont perdus ou volés lors de leur voyage de retour vers nous.
• Notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus de retour/échange.

• Dès réception de l'article retourné, notre équipe l'inspectera pour vérifier le problème signalé.
• Si l'article s'avère défectueux, endommagé ou ne correspond pas à sa description, nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon votre préférence.

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat uniquement après que le produit ait été reçu, inspecté et approuvé.
• Les échanges seront traités rapidement et les articles de remplacement seront expédiés sans frais supplémentaires seulement après que le produit aura été reçu, inspecté et approuvé.

• Nous apprécions vos commentaires. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant nos produits, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.
• En achetant chez Frankie Blair, vous acceptez de respecter les conditions décrites dans cette politique de retour/échange. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour nous aider à offrir une expérience d'achat positive.